T. E. K. Lestiyani and S. Suranto, “Analisis Kinerja Badan Layanan Umum Di Perguruan Tinggi (Studi Kasus di IAIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi Tahun 2010-2012)”, JGPP, vol. 2, no. 1, Oct. 2016.