Wicaksono, A., and S. Suranto. “Optimalisasi Kinerja Lembaga Ombudsman Daerah Istimewa Yogyakarta Dalam Penyadaran Hak Masyarakat Atas Pelayanan Publik”. Journal of Governance and Public Policy, vol. 1, no. 1, Oct. 2016, doi:10.18196/jgpp.v1i1.2094.