Qomariah, N. “Kinerja Manajemen Perguruan Tinggi Ditinjau Dari Perspektif Pelanggan Dan Perspektif Pembelajaran Dan Pertumbuhan (Studi Kasus Pada Universitas Muhammadiyah Jember)”. Journal of Accounting and Investment, vol. 14, no. 1, Dec. 2015, pp. 32-49, https://journal.umy.ac.id/index.php/ai/article/view/494.