Murtin, A. “PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP KUALITAS LAYANAN PUBLIK YANG DIBERIKAN OLEH INSTANSI PEMERINTAH DI KABUPATEN SLEMAN DAN KABUPATEN BANTUL”. Journal of Accounting and Investment, vol. 9, no. 1, Feb. 2016, pp. 80-90, https://journal.umy.ac.id/index.php/ai/article/view/1087.