UTAMI, W. S.; SURYANTO, S. INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN KANTOR KECAMATAN DI SURAKARTA, INDONESIA. Jurnal Ekonomi & Studi Pembangunan, [S. l.], v. 14, n. 2, p. 174–184, 2013. Disponível em: https://journal.umy.ac.id/index.php/esp/article/view/1276. Acesso em: 18 sep. 2025.