Utami, W. S., and S. Suryanto. “INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN KANTOR KECAMATAN DI SURAKARTA, INDONESIA”. Jurnal Ekonomi &Amp; Studi Pembangunan, vol. 14, no. 2, Oct. 2013, pp. 174-8, https://journal.umy.ac.id/index.php/esp/article/view/1276.