Evaluasi Penerapan Metode Segmentasi Wajib Pajak: Studi Kasus Kantor Pelayanan Pajak Pratama Temanggung

Alan Afriyanto, Eko Suwardi

Abstract


Penelitian dilakukan untuk menganalisis penerapan metode segmentasi dan menemukan kendala dalam penerapan metode segmentasi. Kebaruan penelitian ini adalah sudut pandang penelitian dari otoritas pajak; menggunakan teori risiko kepatuhan; dan dianalisis dari dua kategori wajib pajak (strategis dan lainnya/kewilayahan). Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dan pendekatan yang digunakan adalah studi kasus. Kantor Pelayanan Pajak Pratama Temanggung (KPP Pratama Temanggung) dipilih sebagai studi kasus. Data dikumpulkan melalui tiga cara, yaitu wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi. Temuan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut KPP Pratama Temanggung telah mencoba mengembangkan metode segmentasi berdasarkan SE-07/PJ/2020. Namun, mereka masih menghadapi lima tantangan utama, yaitu validitas data yang rendah; rendahnya pemahaman tentang pajak yang dimiliki sebagian besar wajib pajak; wilayah kerja memiliki medan yang berat; teknologi yang digunakan masih terbatas; dan tidak ada pemetaan pegawai. Secara umum metode segmentasi untuk wajib pajak strategis belum efektif, sedangkan metode segmentasi untuk wajib pajak lainnya sudah efektif meningkatkan penerimaan pajak. Berdasarkan temuan tersebut, implikasi dari penelitian ini adalah hasil penelitian mendukung teori risiko kepatuhan; DJP harus segera membuat regulasi terkait kerja sama dengan pemerintah daerah; dan DJP sebaiknya segera menyempurnakan aturan SE-07/PJ/2020.

Keywords


Metode Segmentasi; Unit Vertikal Terkecil; Penerimaan Pajak.

Full Text:

PDF

References


Afriyanto, A., & Ahmad, N. (2022). Potret Edukasi Perpajakan di Wilayah Perbatasan Kalimantan Utara : Evaluasi dan Tantangan yang Dihadapi. 05(02), 89–102. https://doi.org/https://doi.org/10.18196/jati.v5i2.14086

Afriyanto, A., & Widayuni, N. (2022). Evaluasi Joint Program di Unit Vertikal Terkecil Otoritas Pajak dan Otoritas Pabean. 17(2), 213–234. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.25105/jipak.v17i2.13301

Al-Azzawi, R. Z. A., Al-Sharea, I. H. D., & Sabri, Z. F. (2021). Strategic Intelligence and its Role in Tax Success Applied Research in the General Authority for Taxation. Academy of Strategic Management Journal, 20(Special Issue 4), 1–11.

Braithwaite, V. (2009). Defiance in Taxation and Governance Resisting and Dismissing Authority in a Democracy. United Kingdom: Edward Elgar Publishing Limited.

Christensen, D. M., Dhaliwal, D. S., Boivie, S., & Graffin, S. D. (2015). Top management conservatism and corporate risk strategies: Evidence from managers’ personal political orientation and corporate tax avoidance. Strategic Management Journal, 36(12), 1918–1938. https://doi.org/10.1002/smj.2313

Christian, F. F., & Ariwibowo, I. (2021). Pengawasan Kepatuhan Perpajakan Wajib Pajak Strategis di KPP Pratama Sukoharjo. Jurnal Pajak Indonesia, 5, 102–107.

Creswell, J. W. (2016). Research Design: Pendekatan Metode Kualitatif, Kuantitatif, dan Campuran (Edisi Keempat). Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Direktorat Jenderal Pajak. Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-07/PJ/2020 tentang Kebijakan Pengawasan dan Pemeriksaan Wajib Pajak dalam Rangka Perluasan Basis Pajak. Jakarta.

Direktur Jenderal Pajak. Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-05/PJ/2022 tentang Pengawasan Kepatuhan Wajib Pajak. , (2022). Jakarta.

Granda, M. L. (2021). Tax haven ownership and business groups: Tax avoidance incentives in Ecuadorian firms. Journal of Business Research, 130(July 2020), 698–708. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.07.012

Kementerian Keuangan. Peraturan Menteri Keuangan Nomor 39/PMK.03/2018 tentang Tata Cara Pengembalian Pendahuluan Kelebihan Pembayaran Pajak. Jakarta.

Kubick, T. R., Lynch, D. P., Mayberry, M. A., & Omer, T. C. (2016). The effects of regulatory scrutiny on tax avoidance: An examination of SEC comment letters. Accounting Review, 91(6), 1751–1780. https://doi.org/10.2308/accr-51433

Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1992). Qualitative Data Analysis: A Sourcebook of New Method. Terjemahan Tjetjep Rohendi Rohidi. Jakarta: Universitas Indonesia (UI-PRESS).

Musimenta, D., Nkundabanyanga, S. K., Muhwezi, M., Akankunda, B., & Nalukenge, I. (2017). Tax compliance of small and medium enterprises: a developing country perspective. Journal of Financial Regulation and Compliance, 25(2), 149–175. https://doi.org/10.1108/JFRC-08-2016-0065

OECD. (2004). Compliance Risk Management: Managing and Improving Tax Compliance. Paris: OECD.

OECD. (2021). Glossary of Tax Term. Retrieved 16 January 2021, from OECD.org website: https://www.oecd.org/ctp/glossaryoftaxterms.htm

Pertiwi, M., & Zubaidah, E. (2018). Analisis Strategi Peningkatan penerimaan Pajak Bumi dan Bangunan Sektor Perdesaan dan Perkotaan Pada Badan Pendapatan Daerah Kota Pekanbaru. PUBLIKa, 5(1), 319–331.

Prastiwi, D., & Puspitasari, D. A. (2017). Other Dimensions of Tax Billing with Gjzeling (Study on Tax Confiscation Officials at KPP Pratama Surabaya Wonocolo). Journal of Economics, Business & Accountancy Ventura, 20(2). https://doi.org/10.14414/jebav.v20i2.1119

Saleh, M., & Septiyeni, S. (2014). Analisis Penerapan Modernisasi Administrasi Perpajakan Dan Implikasinya terhadap Kinerja Account Representative. Jurnal Dinamika Akuntansi Dan Bisnis, 1(1), 81–91. https://doi.org/10.24815/jdab.v1i1.3589

Saputra, M. F., Rifa, D., & Rahmawati, N. (2015). Pengaruh corporate governance, profitabilitas dan karakter eksekutif terhadap tax avoidance pada perusahaan yang terdaftar di BEI. Jurnal Akuntansi & Auditing Indonesia, 19(1), 1–12. https://doi.org/10.20885/jaai.vol19.iss1.art1

Sembiring, L. J. (2021). Ya Tuhan! 12 Tahun RI Tak Pernah Capai Target Pajak. Retrieved 18 January 2021, from cnbcindonesia.com website: https://www.cnbcindonesia.com/news/20210128154652-4-219466/ya-tuhan-12-tahun-ri-tak-pernah-capai-target-pajak

Setiawan, D., Kurniawan, B., & Payamta, P. (2018). Dampak penggunaan e-filling terhadap kepatuhan wajib pajak: peran perilaku wajib pajak sebagai variabel mediasi. Jurnal Akuntansi & Auditing Indonesia, 22(1), 12–24. https://doi.org/10.20885/jaai.vol22.iss1.art2

Sukesi, S., & Yunaidah, I. (2020). The effect of tax socialization, superior service, and service quality on taxpayers’ satisfaction and compliance. Journal of Economics, Business, & Accountancy Ventura, 22(3), 347–359. https://doi.org/10.14414/jebav.v22i3.1698

Susyanti, J., & Askandar, N. S. (2019). Why Is Tax Knowledge and Tax Understanding Important? JEMA: Jurnal Ilmiah Bidang Akuntansi Dan Manajemen, 16(2), 187. https://doi.org/10.31106/jema.v16i2.2711

Suyanto, S., & Pratama, Y. H. (2018). Kepatuhan wajib pajak orang pribadi: Studi aspek pengetahuan, kesadaran, kualitas layanan dan kebijakan sunset policy. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 21(1), 139–158. https://doi.org/10.24914/jeb.v21i1.704

Suyati, S. (2013). Persepsi Wajib Pajak dan Pelaksanaan Sistem Self Assessment Kantor Pelayanan Pajak Semarang Barat. 28(2), 104–116.

Wildan, M. (2020). Kemenkeu Ramu Ulang Pengawasan Wajib Pajak. Retrieved from ekonomi.bisnis.com website: https://ekonomi.bisnis.com/read/20200228/259/1207153/kemenkeu-ramu-ulang-pengawasan-wajib-pajak-

Yusdita, E. E., Subekti, I., & Adib, N. (2017). Peran Persepsi Wajib Pajak Atas Keadilan Sistem Perpajakan Dalam Meningkatkan Kepatuhan Pajak. EKUITAS (Jurnal Ekonomi Dan Keuangan), 1(3), 361–384. https://doi.org/10.24034/j25485024.y2017.v1.i3.2268




DOI: https://doi.org/10.18196/jati.v6i1.17946

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2023 Jati: Jurnal Akuntansi Terapan Indonesia

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Jati: Jurnal Akuntansi Terapan Indonesia is indexed by :

 

Office:

Editorial of Jati UMY, Building D, Jl. Brawijaya, Tamantirto, Kasihan, Bantul, Yogyakarta.

Telp: (0274) 387656
Fax: (0274) 387646
WA: +62 858-3939-7548 (Puspita Dewi)
Email: jati@umy.ac.id

Based on a work at https://journal.umy.ac.id/index.php/jati/index

Creative Commons License
Jati : Jurnal Akuntansi Terapan Indonesia is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.