Yuliansyah, R., and A. Yunita. “KOMPARASI PENYELESAIAN PENGADUAN NASABAH ANTARA BPD D.I. YOGYAKARTA DAN BPR DANAGUNG BAKTI GROUP”. Jurnal Media Hukum, vol. 25, no. 1, Oct. 2018, pp. 22-30, doi:10.18196/jmh.2018.0098.22-30.