Wahyuningsih, T., Liestyana, Y. and Dewi, L.F. 2010. Analisis Pengaruh Praktek Total Quality Management (TQM), Terhadap Kinerja Bisnis dan Kepuasan Konsumen (Pada Sentra Industri Gerabah Kasongan Kabupaten Bantul, Yogyakarta). Jurnal Manajemen Bisnis. 1, 1 (Mar. 2010), 72–89.