YUNAHAR, R. A.; HANDAYANI, S. D. Kepuasan Pelanggan pada Westlake Resto: Menggunakan Model Transaksi Spesifik. Jurnal Manajemen Bisnis, [S. l.], v. 7, n. 1, p. 31–48, 2016. Disponível em: https://journal.umy.ac.id/index.php/mb/article/view/3900. Acesso em: 1 may. 2025.