PRADANA, F. Pengaruh Manajemen Hubungan Pelanggan, Kualitas Pelayanan, Dan Kualitas Pengalaman Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Nasabah Pt Fac Sekuritas Indonesia Di Yogyakarta. Jurnal Manajemen Bisnis, [S. l.], v. 9, n. 2, p. 193–212, 2019. DOI: 10.18196/mb.9262. Disponível em: https://journal.umy.ac.id/index.php/mb/article/view/5797. Acesso em: 19 may. 2025.