KURNIAWAN, H. Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Intensi Keperilakuan Pasien Rawat Inap (Pada Rumah Sakit X di Yogyakarta). Jurnal Manajemen Bisnis, [S. l.], v. 1, n. 2, p. 159–174, 2011. Disponível em: https://journal.umy.ac.id/index.php/mb/article/view/6698. Acesso em: 19 may. 2025.