WAHYUNINGSIH, T.; LIESTYANA, Y.; DEWI, L. F. Analisis Pengaruh Praktek Total Quality Management (TQM), Terhadap Kinerja Bisnis dan Kepuasan Konsumen (Pada Sentra Industri Gerabah Kasongan Kabupaten Bantul, Yogyakarta). Jurnal Manajemen Bisnis, [S. l.], v. 1, n. 1, p. 72–89, 2010. Disponível em: https://journal.umy.ac.id/index.php/mb/article/view/7358. Acesso em: 10 may. 2025.