Kurniawan, Hari. 2011. “Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Intensi Keperilakuan Pasien Rawat Inap (Pada Rumah Sakit X Di Yogyakarta)”. Jurnal Manajemen Bisnis 1 (2):159-74. https://journal.umy.ac.id/index.php/mb/article/view/6698.