Argiansyah, A., and S. D. Handayani. “Pengaruh Karakteristik Merek, Karakteristik Perusahaan Dan Karakteristik Merek Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Outlet Planet Surf Di Yogyakarta”. Jurnal Manajemen Bisnis, vol. 6, no. 1, Mar. 2015, pp. 235-54, https://journal.umy.ac.id/index.php/mb/article/view/3593.