Yunahar, R. A., and S. D. Handayani. “Kepuasan Pelanggan Pada Westlake Resto: Menggunakan Model Transaksi Spesifik”. Jurnal Manajemen Bisnis, vol. 7, no. 1, Mar. 2016, pp. 31-48, https://journal.umy.ac.id/index.php/mb/article/view/3900.